Atención al cliente
Reservas, membresías, cancelaciones y equipamiento: todo lo que necesitas saber. Busca o ve directamente a una categoría.
Primeros pasos
Todo lo que debes saber antes de tu primera clase.
Tardarás menos de 2 minutos: 1) Crea un perfil gratuito en energii.dk/prøvetime. 2) Elige un centro y una hora. 3) Ven a la clase; nosotros nos ocupamos del resto. Tu primera clase es gratuita y sin compromiso. No necesitas experiencia.
No. La resistencia de la máquina se adapta a tu nivel, por lo que encontrarás un reto tanto en la primera clase como en la número cien. Los instructores te guían en todos los ejercicios y puedes avanzar a tu ritmo. Tras una clase, la mayoría descubre que es más fácil seguirla de lo que esperaba.
Reformer: calcetines antideslizantes y guantes, obligatorios por higiene. Heat It Up: zapatillas de interior y toalla. Puedes comprarlo todo en los centros. Lleva ropa cómoda. Todos los centros tienen vestuarios y duchas.
Las membresías empiezan en 349 kr./mes por 4 clases. El entrenamiento ilimitado cuesta entre 799 y 899 kr./mes. También puedes comprar bonos desde 150 kr. por sesión. Todas las membresías son válidas en los más de 25 centros. Consulta los precios en energii.dk/pris.
Reformer: fuerza, equilibrio y flexibilidad en una máquina Pilates Reformer. 50 minutos. Nuestro concepto insignia. Heat It Up: distintos entrenamientos en una sala con calor infrarrojo a 30 grados, para mejorar la flexibilidad y elevar el gasto energético. Bungee Fly: cardio y fuerza con arneses bungee; divertido, diferente e intenso. Todas las clases se adaptan a todos los niveles y algunas solo están disponibles en centros seleccionados.
Sí. Los nuevos miembros reciben una clase de prueba gratuita y sin compromiso. Crea un perfil, reserva una clase y ven a entrenar. Si te gusta, elige una membresía después. Sin alta automática ni cargos ocultos.
Reservas y asistencia
Cómo reservar, cancelar y utilizar la lista de espera.
Inicia sesión desde la app de Energii (iOS/Android) o energii.dk. Elige centro, clase y hora, y reserva. Recibirás una confirmación por correo. Consejo: reserva con varios días de antelación; las horas más populares se llenan pronto.
Desde la app de Energii o tu perfil web. Busca la reserva y pulsa «Cancelar».
Plazos de cancelación:
• Clases de mañana: antes de las 22:00 del día anterior.
• Clases de tarde y noche: si empiezan a las 12:00 o después, al menos 6 horas antes.
La cancelación tardía o la ausencia tienen un cargo de 75 kr. Las plazas en lista de espera no generan cargos.
Consulta el apartado 6.3 de las condiciones de membresía.
Plazos de cancelación:
• Clases de mañana: antes de las 22:00 del día anterior.
• Clases de tarde y noche: si empiezan a las 12:00 o después, al menos 6 horas antes.
La cancelación tardía o la ausencia tienen un cargo de 75 kr. Las plazas en lista de espera no generan cargos.
Consulta el apartado 6.3 de las condiciones de membresía.
Si una clase está completa, puedes apuntarte a la lista de espera. Si consigues plaza, recibirás un correo y solo tendrás que venir. Si no, no se cobrará nada. Las sesiones del bono se devuelven automáticamente en 12 horas. También puedes acercarte al centro y comprobar si queda alguna plaza.
Para garantizar la tranquilidad y la concentración de todos, no es posible traer niños, aunque esperen fuera de la sala. La excepción son las clases para madres y bebés y de posparto, diseñadas específicamente para ello. Queremos ofrecerte un espacio donde puedas desconectar.
Recomendamos llegar entre 5 y 10 minutos antes. El instructor empieza puntualmente y las puertas se cierran al comenzar. Si es tu primera vez, llega 10 minutos antes para orientarte y encontrar tu máquina.
Membresía y pagos
Todo sobre tu membresía: cambios, pausas, cancelación y pagos.
Inicia sesión en tu perfil y cancela desde «Membresía». El plazo es el mes en curso más un mes. Por ejemplo, si cancelas el 15 de marzo, la membresía termina el 30 de abril. Las tarifas de estudiantes y jóvenes se cancelan escribiendo a info@energii.dk.
Sí, si tienes Entrenamiento ilimitado, Reformer suave o una tarifa de estudiante o joven. La pausa cuesta 149 kr. y dura entre 7 días y 6 meses. Pausa Entrenamiento ilimitado y Reformer suave desde la app. Para estudiantes y jóvenes, escribe a info@energii.dk. Los bonos anuales y de sesiones no se pueden pausar.
Sí. Puedes ampliar tu modalidad, por ejemplo de 4 clases a Entrenamiento ilimitado, con efecto durante el mes en curso más un mes. Importante: al cambiar se eliminan las reservas futuras; recuerda volver a reservar. Escribe a info@energii.dk.
El precio depende de si tienes menos o más de 30 años. Si tu membresía es continua, cambiará automáticamente a la tarifa superior el mes en que cumplas 30. No tienes que hacer nada. Consulta los precios actuales en energii.dk/pris.
Tarifa joven, menores de 21 años: 399 kr./mes y acceso a todas las clases hasta cumplir 21. Tarifa para estudiantes a tiempo completo: 399 kr./mes más 49 kr. de alta, con acceso a todas las clases y carné válido. Para activarla: 1) Crea un perfil. 2) Responde al correo con la fecha de fin de tus estudios. 3) Presenta el carné en tu primera clase. Importante: si no respondes, la membresía cambiará a 4 clases al mes.
Puedes ampliar la validez de un bono por 149 kr. al mes después de que caduque. Paga con MobilePay al 48847 y envía el recibo a info@energii.dk. Consulta las sesiones y la fecha de caducidad en «Datos de membresía» de tu perfil.
Sí. Todas las membresías y bonos son válidos en los más de 25 centros Energii de Dinamarca y Suecia. La única excepción es la membresía Reformer suave, válida en centros seleccionados: Holte, Hillerød, Hørsholm, Amager, Søborg y Greve.
Información práctica
Todo lo práctico, desde el aparcamiento hasta los vestuarios.
Ropa que te permita moverte libremente; lo ideal son mallas y una camiseta. Necesitas calcetines antideslizantes y guantes. Puedes comprarlos en cualquier centro: calcetines 139 kr. y guantes 200 kr. Evita la ropa holgada que pueda engancharse en la máquina.
Sí. Todos los centros Energii tienen vestuarios y espacio para guardar tus cosas mientras entrenas. No necesitas venir ya cambiado.
Depende del centro. La mayoría de nuestros centros de las afueras tiene aparcamiento gratuito cerca. En Copenhague suele haber aparcamiento de pago. Consulta la información específica de cada centro en energii.dk/centre.
El reformer suele ser suave para las articulaciones y la espalda, y muchas personas lo utilizan para rehabilitarse. También ofrecemos Reformer suave a un ritmo más pausado para quienes tienen limitaciones físicas. Si tienes necesidades concretas, contacta con el centro antes para que el instructor adapte los ejercicios.
Sí. La app de Energii está disponible para iOS y Android. Puedes reservar clases, consultar horarios, gestionar o pausar tu membresía y ver tu historial de entrenamiento. Descárgala en App Store o Google Play.
Accesorios
Puedes comprar todo el equipamiento en nuestros centros.
01
Calcetines
Calcetines antideslizantes Energii para reformer. Obligatorios. Precio: 139 kr.
02
Guantes
Guantes especiales para un buen agarre. Obligatorios. Precio: 200 kr.
03
Toalla Heat
Toalla para el entrenamiento Heat It Up. Precio: 300 kr.
04
Agua mineral
A la venta en el centro. Precio: 20 kr.
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Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos o visita tu centro más cercano. Siempre respondemos.